Видео:

Сервис дизайн: как разработать сервис и продукт туриндустрии нового поколения. 4 случая использования сервис дизайна в туризме.

Сервис дизайн: как разработать сервис и продукт туриндустрии нового поколения. 4 случая использования сервис дизайна в туризме.
Событие:
ТурАкселератор. Прорывные компетенции для туриндустрии.
Дата:
Сентябрь 7, 2019
О спикере:
Ирина Касаева
Ирина Касаева

Сервис-дизайнер, проект «Сервис–дизайн в туризме»

НА СТРАНИЦУ СПИКЕРА
pattern
Краткий обзор выступления
Стенограма
Все выступления конференции
Туризм – индустрия, которая создает и продает опыт. Соответствие или даже превышение ожиданий клиентов имеет решающее значение для конечного успеха - удовлетворенности клиентов. Современный европейский подход Service Design через исследование и наблюдение за пользователями помогает определить точки касания клиентов с продуктами и услугами и используя полученную информацию системно выстраивать работу по повышению эффективности пользовательского опыта.

Ирина Касаева, эксперт в области сервис-дизайна в своем выступлении рассказала, как в жестких условиях высококонкурентного рынка с помощью Service Design освоить компетенцию «развитие проекта» и научится проектировать продукты, процессы и
системы организации таким образом, чтобы они работали эффективнее – привлекали новых и удерживали существующих клиентов.

Видео подготовлено в рамках проекта «ТурАкселератор - развитие стартапов в туриндустрии в регионах России» с использованием гранта Президента Российской Федерации, предоставленного Фондом президентских грантов.
Туризм – индустрия, которая создает и продает опыт. Соответствие или даже превышение ожиданий клиентов имеет решающее значение для конечного успеха - удовлетворенности клиентов. Современный европейский подход Service Design через исследование и наблюдение за пользователями помогает определить точки касания клиентов с продуктами и услугами и используя полученную информацию системно выстраивать работу по повышению эффективности пользовательского опыта. Ирина Касаева, эксперт в области сервис-дизайна в своем выступлении рассказала, как в жестких условиях высококонкурентного рынка с помощью Service Design освоить компетенцию «развитие проекта» и научится проектировать продукты, процессы и системы организации таким образом, чтобы они работали эффективнее – привлекали новых и удерживали существующих клиентов. Видео подготовлено в рамках проекта «ТурАкселератор - развитие стартапов в туриндустрии в регионах России» с использованием гранта Президента Российской Федерации, предоставленного Фондом президентских грантов.
patter
Сервис-дизайн в туризме
Александр Уваров
В рамках конференции:

ТурАкселератор. Прорывные компетенции для туриндустрии.

patter
Проект корпоративного приключения «Путь к истокам»
Татьяна Бурченкова
В рамках конференции:

ТурАкселератор. Прорывные компетенции для туриндустрии.

patter
Что такое модель монетизации. Методы ее построения и анализа. Проектирует три гипотезы о возможной монетизации своего проекта
Илья Черёмкин
В рамках конференции:

ТурАкселератор. Прорывные компетенции для туриндустрии.

Туризм – индустрия, которая создает и продает опыт. Соответствие или даже превышение ожиданий клиентов имеет решающее значение для конечного успеха - удовлетворенности клиентов. Современный европейский подход Service Design через исследование и наблюдение за пользователями помогает определить точки касания клиентов с продуктами и услугами и используя полученную информацию системно выстраивать работу по повышению эффективности пользовательского опыта.

Ирина Касаева, эксперт в области сервис-дизайна в своем выступлении рассказала, как в жестких условиях высококонкурентного рынка с помощью Service Design освоить компетенцию «развитие проекта» и научится проектировать продукты, процессы и
системы организации таким образом, чтобы они работали эффективнее – привлекали новых и удерживали существующих клиентов.

Видео подготовлено в рамках проекта «ТурАкселератор - развитие стартапов в туриндустрии в регионах России» с использованием гранта Президента Российской Федерации, предоставленного Фондом президентских грантов.
Туризм – индустрия, которая создает и продает опыт. Соответствие или даже превышение ожиданий клиентов имеет решающее значение для конечного успеха - удовлетворенности клиентов. Современный европейский подход Service Design через исследование и наблюдение за пользователями помогает определить точки касания клиентов с продуктами и услугами и используя полученную информацию системно выстраивать работу по повышению эффективности пользовательского опыта. Ирина Касаева, эксперт в области сервис-дизайна в своем выступлении рассказала, как в жестких условиях высококонкурентного рынка с помощью Service Design освоить компетенцию «развитие проекта» и научится проектировать продукты, процессы и системы организации таким образом, чтобы они работали эффективнее – привлекали новых и удерживали существующих клиентов. Видео подготовлено в рамках проекта «ТурАкселератор - развитие стартапов в туриндустрии в регионах России» с использованием гранта Президента Российской Федерации, предоставленного Фондом президентских грантов.
videos image
22 Октября 2019
patter
Сервис-дизайн в туризме
Александр Уваров
В рамках конференции:

ТурАкселератор. Прорывные компетенции для туриндустрии.

videos image
19 Октября 2019
patter
Проект корпоративного приключения «Путь к истокам»
Татьяна Бурченкова
В рамках конференции:

ТурАкселератор. Прорывные компетенции для туриндустрии.

videos image
19 Октября 2019
patter
Что такое модель монетизации. Методы ее построения и анализа. Проектирует три гипотезы о возможной монетизации своего проекта
Илья Черёмкин
В рамках конференции:

ТурАкселератор. Прорывные компетенции для туриндустрии.

videos image
19 Октября 2019
patter
Брендинг и маркетинг как работа с рынками и сообществами. Выбор оптимальных технологий
Теххи Полонская
В рамках конференции:

ТурАкселератор. Прорывные компетенции для туриндустрии.

videos image
19 Октября 2019
patter
Проект фестиваля приключенческого и экологического туризма "Поколение путешествий"
Александр Безумов
В рамках конференции:

ТурАкселератор. Прорывные компетенции для туриндустрии.

videos image
19 Октября 2019
patter
Проект «Наблюдающие за птицами»
Димитрий Ерошкин
В рамках конференции:

ТурАкселератор. Прорывные компетенции для туриндустрии.

videos image
19 Октября 2019
patter
Понимание горизонтов развития. План по развитию проекта и поиску средств
Ольга Масленникова
В рамках конференции:

ТурАкселератор. Прорывные компетенции для туриндустрии.

videos image
19 Октября 2019
patter
Проект «Маршруты Петра Великого»
Владимир Ермоленко
В рамках конференции:

ТурАкселератор. Прорывные компетенции для туриндустрии.

videos image
19 Октября 2019
patter
Проект «GuideFix»
Илона Малыгина
В рамках конференции:

ТурАкселератор. Прорывные компетенции для туриндустрии.

videos image
19 Октября 2019
patter
Медиа для продвижения цифрового и аналогового туризма
Юлия Склименок
В рамках конференции:

ТурАкселератор. Прорывные компетенции для туриндустрии.