Видео:

Сервис дизайн: как разработать сервис и продукт туриндустрии нового поколения. 4 случая использования сервис дизайна в туризме.

Сервис дизайн: как разработать сервис и продукт туриндустрии нового поколения. 4 случая использования сервис дизайна в туризме.
Событие:
ТурАкселератор. Прорывные компетенции для туриндустрии.
Дата:
Сентябрь 7, 2019
О спикере:
Ирина Касаева
Ирина Касаева

Сервис-дизайнер, проект «Сервис–дизайн в туризме»

НА СТРАНИЦУ СПИКЕРА
pattern
Краткий обзор выступления
Стенограма
Все выступления конференции
Туризм – индустрия, которая создает и продает опыт. Соответствие или даже превышение ожиданий клиентов имеет решающее значение для конечного успеха - удовлетворенности клиентов. Современный европейский подход Service Design через исследование и наблюдение за пользователями помогает определить точки касания клиентов с продуктами и услугами и используя полученную информацию системно выстраивать работу по повышению эффективности пользовательского опыта.

Ирина Касаева, эксперт в области сервис-дизайна в своем выступлении рассказала, как в жестких условиях высококонкурентного рынка с помощью Service Design освоить компетенцию «развитие проекта» и научится проектировать продукты, процессы и
системы организации таким образом, чтобы они работали эффективнее – привлекали новых и удерживали существующих клиентов.

Видео подготовлено в рамках проекта «ТурАкселератор - развитие стартапов в туриндустрии в регионах России» с использованием гранта Президента Российской Федерации, предоставленного Фондом президентских грантов.
Туризм – индустрия, которая создает и продает опыт. Соответствие или даже превышение ожиданий клиентов имеет решающее значение для конечного успеха - удовлетворенности клиентов. Современный европейский подход Service Design через исследование и наблюдение за пользователями помогает определить точки касания клиентов с продуктами и услугами и используя полученную информацию системно выстраивать работу по повышению эффективности пользовательского опыта. Ирина Касаева, эксперт в области сервис-дизайна в своем выступлении рассказала, как в жестких условиях высококонкурентного рынка с помощью Service Design освоить компетенцию «развитие проекта» и научится проектировать продукты, процессы и системы организации таким образом, чтобы они работали эффективнее – привлекали новых и удерживали существующих клиентов. Видео подготовлено в рамках проекта «ТурАкселератор - развитие стартапов в туриндустрии в регионах России» с использованием гранта Президента Российской Федерации, предоставленного Фондом президентских грантов.
patter
Soft Skills для внутренних и внешних процессов в вашем бизнесе.
Анисия Евдокимова
В рамках конференции:

ТурАкселератор. Прорывные компетенции для туриндустрии.

patter
Коммуникация в туриндустрии: платформы и агрегаторы для вашего проекта.
Алексей Сулимов
В рамках конференции:

ТурАкселератор. Прорывные компетенции для туриндустрии.

patter
Что и зачем исследовать в туризме. Сегментация целевых аудиторий. Простые исследования. Наблюдения. Анализ трендов и технологий.
Александр Лукоянов
В рамках конференции:

ТурАкселератор. Прорывные компетенции для туриндустрии.

Туризм – индустрия, которая создает и продает опыт. Соответствие или даже превышение ожиданий клиентов имеет решающее значение для конечного успеха - удовлетворенности клиентов. Современный европейский подход Service Design через исследование и наблюдение за пользователями помогает определить точки касания клиентов с продуктами и услугами и используя полученную информацию системно выстраивать работу по повышению эффективности пользовательского опыта.

Ирина Касаева, эксперт в области сервис-дизайна в своем выступлении рассказала, как в жестких условиях высококонкурентного рынка с помощью Service Design освоить компетенцию «развитие проекта» и научится проектировать продукты, процессы и
системы организации таким образом, чтобы они работали эффективнее – привлекали новых и удерживали существующих клиентов.

Видео подготовлено в рамках проекта «ТурАкселератор - развитие стартапов в туриндустрии в регионах России» с использованием гранта Президента Российской Федерации, предоставленного Фондом президентских грантов.
Туризм – индустрия, которая создает и продает опыт. Соответствие или даже превышение ожиданий клиентов имеет решающее значение для конечного успеха - удовлетворенности клиентов. Современный европейский подход Service Design через исследование и наблюдение за пользователями помогает определить точки касания клиентов с продуктами и услугами и используя полученную информацию системно выстраивать работу по повышению эффективности пользовательского опыта. Ирина Касаева, эксперт в области сервис-дизайна в своем выступлении рассказала, как в жестких условиях высококонкурентного рынка с помощью Service Design освоить компетенцию «развитие проекта» и научится проектировать продукты, процессы и системы организации таким образом, чтобы они работали эффективнее – привлекали новых и удерживали существующих клиентов. Видео подготовлено в рамках проекта «ТурАкселератор - развитие стартапов в туриндустрии в регионах России» с использованием гранта Президента Российской Федерации, предоставленного Фондом президентских грантов.
videos image
7 Сентября 2019
patter
Soft Skills для внутренних и внешних процессов в вашем бизнесе.
Анисия Евдокимова
В рамках конференции:

ТурАкселератор. Прорывные компетенции для туриндустрии.

videos image
7 Сентября 2019
patter
Коммуникация в туриндустрии: платформы и агрегаторы для вашего проекта.
Алексей Сулимов
В рамках конференции:

ТурАкселератор. Прорывные компетенции для туриндустрии.

videos image
7 Сентября 2019
patter
Что и зачем исследовать в туризме. Сегментация целевых аудиторий. Простые исследования. Наблюдения. Анализ трендов и технологий.
Александр Лукоянов
В рамках конференции:

ТурАкселератор. Прорывные компетенции для туриндустрии.

videos image
7 Сентября 2019
patter
Развитие туристических проектов: сотрудничество с государственными структурами. Механизмы поддержки молодежного туризма.
Ходыков Андрей
В рамках конференции:

ТурАкселератор. Прорывные компетенции для туриндустрии.

videos image
7 Сентября 2019
patter
Сервис дизайн: как разработать сервис и продукт туриндустрии нового поколения. 4 случая использования сервис дизайна в туризме.
Ирина Касаева
В рамках конференции:

ТурАкселератор. Прорывные компетенции для туриндустрии.

videos image
7 Сентября 2019
patter
Сельский туризм: руководство по созданию и продвижению проекта.
Галина Мазур
В рамках конференции:

ТурАкселератор. Прорывные компетенции для туриндустрии.

videos image
7 Сентября 2019
patter
Проектное управление в туризме: ритм и цели организации.
Алексей Васильев
В рамках конференции:

ТурАкселератор. Прорывные компетенции для туриндустрии.

videos image
7 Сентября 2019
patter
Digital компетенции для туриндустрии. Лучшие практики. Как строить свой digital проект. Работа в поле и кастомизация. Развитие проектов. Работа команд.
Максим Заикин
В рамках конференции:

ТурАкселератор. Прорывные компетенции для туриндустрии.